Bestel- en leverproces

 



1. Bezorgkosten

Bezorgkosten zijn, mits anders bij het artikel vermeld, € 45,00 voor op elk afleveradres binnen Nederland en België. Voor de Waddeneilanden wordt een toeslag van € 35 op de bezorgkosten gerekend. Voor kleine artikelen zoals kookplaten, afzuigkappen, magnetrons, koffieapparaten, kranen spoelbakken en stofzuigers geldt een aangepast tarief van minimaal € 9,95 en maximaal € 45,00. ( Door op info te klikken bij het betreffende artikel krijgt u het bezorgtarief te zien). Bij een bestelling van meerdere apparaten betaalt u een bezorgtarief van maximaal € 45,00 (drempelservice). Genoemde tarieven zijn inclusief BTW.

2. Afhalen

Uiteraard kunt u uw bestelling ook afhalen. Hier worden geen behandelingskosten voor in rekening gebracht.

Afhalen kan alleen op afspraak van maandag t/m zaterdag van 10.00 tot 16.30 uur

Het afhaaladres is geen winkel of showroom, dit is puur een afhaalpunt. Er kan hier gepind worden.

Afhalen kan bij :


Veiligkopen.nu
Hoge Rijndijk 283
2382 AN Zoeterwoude Rijndijk
Telefoon 070-3276808



3. Levertijd

De levertijd van onze voorraadartikelen is doorgaans 1 werkdag. Bestellingen die voor 16.00 uur besteld worden kunnen de volgende dag geleverd worden. Bestellingen die tussen vrijdag 16.00 uur en maandag 16.00 uur besteld worden kunnen vanaf dinsdag geleverd worden, dit in verband met het weekend. Indien een apparaat niet op voorraad is, moeten we deze bestellen bij de betreffende fabrikant. Incidenteel kan het gebeuren dat een apparaat niet op voorraad is bij deze fabrikant. In dat geval krijgt u van ons een email met de verwachte levertijd. Indien de bestelde apparaten niet binnen de door u opgeven levertijd geleverd kunnen worden, kunt u de gehele bestelling kosteloos annuleren

4. Bezorgen


Drempelservice:


Uw bestelling zal worden afgeleverd door onze transporteur. Wanneer uw bestelling klaar staat voor transport zullen wij u per mail benaderen voor het plannen van een passende afleverdag, deze kunt u dan zelf inplannen. Afhankelijk van de regio zal de levertijd bepaald worden.

Standaard hanteren wij de Drempelservice. Dit houdt in dat de bestelde goederen worden afgeleverd tot achter de eerste deur, deze worden niet uitgepakt. U zult dus zelf ook zorg moeten dragen voor het afvoeren van uw verpakkingsmateriaal. Bij etagewoningen wordt er op de etage geleverd, mits er een ruime lift aanwezig is. Indien dit niet het geval is, wordt er tot maximaal de 3e etage via de trap bezorgd. LET OP: De goederen dienen in verpakking door de deur dan wel trappenhuis te kunnen worden vervoerd. Het is de bezorger die uiteindelijk ter plaatse beoordeeld of het apparaat wel of niet volgens bovengenoemde voorwaarden op verantwoorde wijze geleverd kan worden.

Amerikaanse koelkasten en fornuizen van 70 cm en breder zijn een uitzondering op bovengenoemde voorwaarden. Deze worden uitsluitend op de begane grond geleverd, tenzij er een ruime lift aanwezig is.

LET OP: Wij hebben helaas geen mogelijkheid gastoestellen te leveren welke geschikt en goedgekeurd zijn voor gebruik in België. Dit heeft te maken met een verschil in gasdruk!

Oude Apparaten:

Bij grote producten hebben wij de mogelijkheid uw oude apparaat kosteloos mee retour te nemen. U dient dit aan te geven op uw bestelformulier. Het oude apparaat dient dan echter wel klaar te staan voor transport: uitgebouwd/afgekoppeld, leeg en droog. Bij kleine artikelen bv stofzuigers hebben wij deze mogelijkheid helaas niet.


Extra service:


Alleen bij groot huishoudelijke apparaten zoals wasmachines, drogers, koelkasten en vaatwassers is er tegen een geringe meerprijs extra service mogelijk. Bij het service level Extra service worden de goederen op de gewenste verdieping afgeleverd. Indien er in het perceel geen lift aanwezig is, is dit maximaal op de 3e etage. Een uitzondering hierop zijn de Amerikaanse koelkasten en fornuizen van 70 cm en breder. Deze worden uitsluitend op de begane grond bezorgd indien er geen lift aanwezig is welke ruim genoeg is.

Op de plaats van bestemming worden de goederen uitgepakt en het verpakkingsmateriaal afgevoerd. Het product kan worden aangesloten op een bestaande standaard aansluiting voor een geringe meerprijs (M.u.v. trekschakelaars). Eventuele transportbeveiligingen worden in dat geval verwijderd. Indien gewenst wordt de oude apparatuur afgevoerd, deze dienen afgekoppeld/uitgebouwd en leeg/droog klaar te staan.


Wat doen we niet bij onze een extra service bezorging:


  • het aansluiten op een trekschakelaar
  • takelen van goederen en/of gebruik van een verhuislift
  • leidingen aanpassen en/of verplaatsen
  • aansluiten van een elektrische kookplaat en/of fornuis
  • aansluiten van een gaskookplaat of gasfornuis
  • het onder of inbouwen van apparatuur
  • monteren van een tussenstuk
  • Het aansluiten van een Amerikaanse koelkast

LET OP: EXTRA SERVICE BEZORGING IS ALLEEN MOGELIJK BIJ VRIJSTAANDE APPARATUUR!

Het monteren van inbouwapparatuur behoort niet tot de extra service. Inbouwen is echter wel mogelijk tegen een meerprijs. Dit wordt dan gedaan door een vakkundige installateur. Kijk voor meer informatie op onze website.

5. Betaling


Betaling:


  • Alle vermelde prijzen zijn incl. 21% btw.
  • Wij vragen geen aanbetaling bij opdracht.
  • Betalen kan via onze mobile PIN* aan de chauffeur bij aflevering. Informeer bij uw bank of giro voor het maximale te pinnen bedrag. Bij de meeste banken is er een pinlimiet van € 2500,- . Voor meer informatie betreffende het protocol van een pinlimiet bij uw bank, kunt u terecht in onderstaand schema.
  • Betalen per pin heeft een meerprijs van € 4,95 eenmalig.
  • Betalen via bank of giro is mogelijk, echter moet in dit geval de betaling voor levering plaatsvinden.
  • Betalen kan via IDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Indien u voor deze betaalmogelijkheid kiest zullen hiervoor geen extra rembours kosten in rekening worden gebracht.

Betaling per PIN:


ABN AmroFortisING BankRabobank
Standaard limiet transacties betaalautomaat2.500,-2.500,-2.500,-5.000 per week (do-wo)
Is limiet betaalautomaat te wijzigen?Ja, tot 50.000,-Ja, tot 50.000,- Ja, tot 9.900,-Ja, tot 50.000,-
Standaard limiet op te nemen bedrag geldautomaat500,-1250,-12001250,- per week (do-wo)
Is limiet geldautomaat te wijzigenJa, tot 4.500,-Ja, tot 10.000,-Ja, tot 9.900,-Ja, 5.000,- extra (alleen bij Grote Bedragen geldautomaten van Rabobank
Wat is de "overall-limiet" (limiet van transacties betaalautomaat en geldautomaat samen?Standaard: 2.500,- + 500,-. Verhoging mogelijk toto 50.000,- + 4.500,-. Standaard inclusief buitenlandse opnames 5.000,-, Verhoging mogelijk tot 50.000,-Standaard: 2.500,- Verhoging mogelijk tot 9.900,- Standaard: 5.000,- + 1.250,- Verhoging mogelijk tot 50.000,- (betaalautomaat) + 5.000 extra (geldautomaat)
Hoe limietwijziging aanvragenVia ABN Amro bankshop of Call Center (0900-0024) met opgave VRS-code [soort PINcode]. Directe activeringVia Fortis kantoor (directe activering) of ContactCenter 0900-8172 (bij bellen voor 12 uur volgende dag activering, anders dag laterAanvragen 1 werkdag tevoren bij rekeningbeherend kantoor (persoonlijk met legitimatiebewijs)Per direct aan de balie van Rabobankkantoor te regelen.


Factuur:

Uw factuur ontvangt u na bestelling. De eerste bevestiging na bestelling is geautomatiseerd en volgt direct op het plaatsen van een bestelling. Uw tweede bevestiging volgt enkele uren later of de volgende werkdag en bevat uw factuur, welke tevens uw garantiebewijs is.


Prijzen en Prijswijzigingen:

Alle op onze website vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke typefouten. Indien na het sluiten van de overeenkomst een prijsverhoging of prijsverlaging van een besteld product optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs, met uitzondering van de wettelijke bepalingen (zoals BTW en verwijderingsbijdrage) In dit laatste geval heeft de klant recht op het annuleren van de overeenkomst.


Betaling per iDeal



iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:


  • iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
  • iDEAL wordt ondersteund door de volgende banken: ABN Amro, Rabo, SNS, Triodos, en Fortis.
  • Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.
  • Controle en overzicht op de betaling.

Klik hier voor een demonstratie van iDEAL



6. Verwijderingsbijdrage

Vanaf 1 januari is de verwijderingsbijdrage voor Nederland vervallen.

7. Garantie

Veiligkopen staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Een door veiligkopen, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Kies voor extra zekerheid bij Veiligkopen, breid garantie uit naar een periode van 5 jaar

Uiteraard worden al door ons geleverde producten geleverd met een garantieperiode van 2 jaar na aankoop, Ondanks dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen zijn reparaties na deze periode niet altijd te voorkomen.

Om dit probleem het hoofd te beiden bieden wij u aan voor slechts een klein bedrag de garantie te verlengen van 2 jaar na 5 jaar na aankoopdatum.

Deze extra garantie betekent voor u:
  • Geen voorrijkosten
  • Geen arbeidsloon
  • Geen kosten voor de te vervangen onderdelen
  • Snelle reparatie door erkende en vakbekwame servicebedrijven

Om gebruik te maken van deze extra garantie kunt u dit per artikel aan te geven bij uw bestelling. Op de factuur worden de kosten van de extra garantie opgenomen. Uw factuur welke wij u sturen na de bestelling, is bewijs van afsluiting.

Klik hier voor de algemene voorwaarden van de extra garantie.

Uitzonderingen
Bij de merken AEG, Bauknecht, Bosch, NEFF, Siemens, Whirlpool, Zanussi, Smeg en Boretti ontvangt u bij aanschaf van minimaal 4 inbouwapparaten gratis 5 jaar garantie. Voorwaarde hiervoor is wel dat de 4 inbouwapparaten van hetzelfde merk moeten zijn. Zie voor meer informatie de website van de desbetreffende fabrikant. Bovenstaande actie geldt alleen voor consumenten in Nederland.


Voorwaarde van de verlengde garantie


Artikel 1 Begripsomschrijvingen


In het kader van deze garantie wordt verstaan onder:
Garantienemer : degene die de premie heeft voldaan en op wiens naam de extra garantie (factuur) is gesteld;
Object : de/het op de factuur als zodanig omschreven:
Veiligkopen : Veiligkopen, Postbus 184, 2260 AD Leidschendam


Artikel 2 Omvang van de verzekering

De garantie vergoedt, tot ten hoogste het maximumbedrag (zie hiervoor artikel 6):
1.de schade die aan het object ontstaat als gevolg van een constructie-, materiaal- of gietfout, dan wel een bewerkings- of montagefout gemaakt door de fabrikant van het verzekerde object, tenzij uit het volgens de extra garantie blijkt dat fabrieksgarantie is verzekerd, in welk geval de dekking overeenkomstig de op het moment van aankoop geldende garantievoorwaarden van de fabrikant geschiedt;
2.de schade die aan het object ontstaat als gevolg van brand, explosie, diefstal, geweldpleging of enig ander van buitenkomend onheil.


Artikel 3 Uitsluitingen

Van de extra garantie is uitgesloten schade aan of verlies van het object:
a.veroorzaakt door slijtage, corrosie, oxidatie,
b.bestaande uit de kosten van schoonmaken, normaal onderhoud en afstellen;
c.veroorzaakt door bewerking, reparatie en reiniging;
d.veroorzaakt door experimenten, opzettelijke overbelasting, abnormale beproeving of ander gebruik dan waarvoor het object bestemd is;
e.als gevolg van handelen of nalaten in strijd met de door de fabrikant gegeven gebruiksaanwijzingen of onderhoudsvoorschriften;
f.waarvoor een beroep kan worden gedaan op door de fabrikant of importeur verleende garantie alsmede de schade en/of kosten als gevolg van het terugroepen van het verzekerde object door fabrikant (zgn. recall);
g.indien dit - mede - beroeps- of bedrijfsmatig wordt gebruikt.
Niet te claimen zijn boete(s) van welke aard ook, bedrijfsschade, bedrijfsverlies of (bedrijfs-)aansprakelijkheid;
h.tijdens het in huur of in pand geven of in bruikleen afstaan van het verzekerde object buiten eigen bedrijf of inwonende gezinsleden;
i.die voor garantienemer en degenen die krachtens het voorgaande lid daarmee gelijk kunnen worden gesteld het beoogde of zekere gevolg is van hun handelen of nalaten;
j.als gevolg van verbeurdverklaring of inbeslagneming door of op last van enige overheid;
k.veroorzaakt door of ontstaan uit gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer of muiterij, zoals nader gedefinieerd in de tekst, welke door het Verbond van Verzekeraars in Nederland ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te 's-Gravenhage is gedeponeerd;
l.veroorzaakt door, optredende bij of voortvloeiende uit atoomkernreacties, onverschillig hoe ontstaan, aardbevingen, vulkanische uitbarstingen, overstromingen of andere natuurrampen;
m.aan lampen, batterijen, insteekkaarten, accu's, antennes, afstandsbedieningen, programmatuur, tassen, draagriemen en andere aan- en toebehoren die door de aard van het gebruik normaal aan een snelle slijtage onderhevig zijn;
n.welke door verzekerde onder een standaard uitgebreide inboedelverzekering verzekerd zou kunnen worden en alle schade die verhaalbaar is onder een andere door verzekerde of ten behoeve van verzekerde gesloten verzekering, ongeacht of deze gesloten is voor of na de ingangsdatum van de onderhavige verzekering
o.door reparaties en/of veranderingen uitgevoerd door een niet door Veiligkopen erkend reparatiebedrijf;
p.bestaande uit krassen, schrammen of deuken die de normale gebruiksmogelijkheden niet beïnvloeden;
q.als gevolg van het niet in acht nemen van de normale voorzichtigheid om schade te voorkomen, zoals het onbeheerd achterlaten van het verzekerd object in een niet afgesloten gebouw of ruimte en onverklaarbaar verlies of vermissing, waaronder in ieder geval wordt verstaan het laten liggen/vergeten van het verzekerde object en/of het niet weten waar het verzekerde object is gebleven e.d.;
r.door diefstal uit een vervoermiddel, mits sporen van braak aan het vervoermiddel kunnen worden aangetoond.

Artikel 4 Geldigheidsgebied

De garantie is van kracht in Nederland en Belgie.

Artikel 5 Verplichtingen van garantienemer

garantienemer is op straffe van verlies van alle uit deze garantie voortvloeiende rechten verplicht om:
a.zich te onthouden van alles wat de belangen van Assuradeuren zou kunnen schaden;
b.Veiligkopen d.m.v. een volledig ingevuld en ondertekend schade-/klachtformulier zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van een gebeurtenis, waaruit voor Assuradeuren een schadevergoedingsplicht zou kunnen ontstaan. Schademeldingen, welke Veiligkopen eerst bereiken na beëindiging van deze verzekering worden niet meer in behandeling genomen.
c.desgewenst het originele garantiebewijs, het verzekeringscertificaat alsmede de originele aankoopnota van het verzekerde object aan Veiligkopen te overleggen.
d.beschadigde of te vervangen onderdelen van het verzekerde object beschikbaar te houden voor Veiligkopen tot na een eventueel verlangde inspectie.
e.het verzekerde object na ontstane en gedekte schade ter reparatie aan te bieden bij een daartoe door Veiligkopen aangewezen bedrijf.
f.alle redelijkerwijs te verlangen medewerking/informatie aan Veiligkopen te verlenen/verstrekken voor de behandeling van de schade.

Artikel 6 Schaderegeling en schadevergoeding

Schadevergoeding vindt uitsluitend in natura plaats via Veiligkopen of een door haar aan te wijzen andere partij.
Dit tenzij door Veiligkopen anders wordt beslist, met uitzondering van de eventueel meeverzekerde kosten waarvan schadeloosstelling uitsluitend in geld kan geschieden.
Voor zover dit uit het originele garantie blijkt, zijn tevens voorrijkosten e/o transportkosten gedekt en zal reparatie in geval van schade aan witgoed plaatsvinden op het adres van verzekeringnemer of door het ophalen en na reparatie terugbezorgen van het object, een en ander naar keuze van Veiligkopen. Dit tenzij naar objectieve maatstaven sprake is van een handzaam object dat redelijkerwijs ter reparatie kan worden aangeboden.
Indien voorrijkosten/transportkosten niet expliciet zijn meeverzekerd, dient de apparatuur te allen tijde ter reparatie aangeboden te worden ofwel dient garantienemer de extra kosten separaat met de reparateur af te rekenen.
In geval van beschadiging is de schadevergoeding gelijk aan de reparatiekosten, tenzij deze meer bedragen dan de waarde van het object. In dit laatste geval en indien het object teniet of verloren gaat, vindt schadevergoeding plaats door levering van een nieuwe object van hetzelfde merk en type en - indien dit niet meer leverbaar is - een naar aard, soort en eigenschappen gelijkwaardig object.
Als waarde van het object gelden, gerekend vanaf de ingangsdatum van de garantie, de hieronder vermelde percentages van het aankoopbedrag;
- in het derde jaar 70%
- in het vierde jaar 60%
- in het vijfde jaar 50%

Artikel 7 Begin, duur en einde van de extra garantie

De extra garantie vangt aan na de eigendomsoverdracht van het object per de datum als vermeld in het certificaat voor de daarin aangegeven duur met een maximum 60 maanden na aankoopdatum
De verzekering eindigt per de einddatum te 12.00 's middags en voorts tussentijds:
a.indien het object totaal verloren gaat of zodanig wordt beschadigd dat herstel economisch niet meer verantwoord is met inachtname van de waardebepaling volgens artikel 7;
b.bij eigendomsoverdracht van het object, tenzij over voortzetting van de verzekering vooraf overeenstemming is bereikt tussen de nieuwe eigenaar en Veiligkopen;

Artikel 8 Wijziging van premie en/of voorwaarden

Uitsluitend indien garantienemer niet voor de gehele maximale verzekeringsduur bij vooruitbetaling de daarvoor verschuldigde premie, kosten heeft voldaan. Garantienemer wordt van de tussentijdse wijziging in kennis gesteld en wordt geacht hiermee in te stemmen, tenzij hij binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving Veiligkopen heeft bericht met de herziening niet akkoord te gaan. In dat geval eindigt de verzekering op de datum waarop de herziening in zou gaan.

Artikel 9 Premiebetaling en restitutie

De premiebetaling geschiedt op de door Veiligkopen te bepalen wijze. De premie is door middel van vooruitbetaling verschuldigd voor het product waarop de garantie van toepassing is. Veiligkopen is nimmer verplicht tot het verlenen van premierestitutie.

Artikel 10 Mededelingen

Alle mededelingen gedaan door Veiligkopen aan garantienemer, ofwel door garantienemer aan Veiligkopen worden geacht rechtsgeldig te zijn gedaan. Indien deze schriftelijk zijn gedaan aan of door Veiligkopen, die ten aanzien van deze garantie als gemachtigde van Veiligkopen optreedt, kan hier te allen tijde alle gewenste informatie worden opgevraagd.

Artikel 11 Verval van rechten

Elk uit deze extra garantie voortvloeiend recht op schadevergoeding vervalt indien binnen 1 jaar na de schriftelijk meegedeelde definitieve beslissing tegen Veiligkopen geen rechtsvordering is ingesteld.

Artikel 12 Adres van verzekeringnemer

Alle mededelingen respectievelijk kennisgevingen aan garantienemer worden geacht rechtsgeldig te zijn gedaan indien deze schriftelijk hebben plaatsgevonden aan het in het contract vermelde adres, tenzij garantienemer kan aantonen Veiligkopen van een adreswijziging in kennis te hebben gesteld.

Artikel 13 Clausule Terrorismeschaden

Indien een schade het gevolg is van terrorisme bestaat uitsluitend recht op (al dan niet gedeeltelijke) uitkering indien en voor zover de Nederlandse Herverzekeringmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT), waar de op deze verzekering participerende verzekeraars zich voor het terrorismerisico hebben herverzekerd, dekking verleent. Het clausuleblad terrorismedekking en het protocol afwikkeling claims bij terrorismeschaden van de NHT zijn van toepassing. De tekst hiervan kunt u nalezen op www.terrorismeverzekerd.nl.

8. Afkoelingsperiode


  • Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
  • Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we u aansprakelijk stellen.

Kosten in geval van herroeping


  • Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. U kunt een voorbeeld van herroepings formulier hier downloaden of door hier te klikken in te zien.
  • Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Indien men gebruik wilt maken van herroeping kan men de goederen retourneren naar:

Veiligkopen.nu
Hoge Rijndijk 283
2382 AN Zoeterwoude Rijndijk.

Voor goederen welke niet per post verzonden kunnen worden kan men contact opnemen met onze verkoopafdeling voor het maken van een ophaalafspraak.
Deze zijn te bereiken via e-mail: info@Veiligkopen.nu

Kosten van terugzenden en\of ophalen komen voor rekening van de consument

9. Annulering


Na opdracht is het tot aan het moment van levering mogelijk om de overeenkomst kosteloos te annuleren, dit kan geschieden zonder reden van opgave, eventuele betalingen die op de geannuleerde bestelling zijn gedaan zullen per omgaande worden teruggestort.

Onze merken

stat