Service en garantie Service & garantie


Service

Checklist storingen

Onderstaand hebben voor jou een checklist gemaakt waarmee je de storing wellicht zonder hulp van een monteur kunt oplossen.

  • Staat er stroom op het stopcontact?
  • Is er een stop gesprongen?
  • Is de trekschakelaar ok?
  • Staat de kraan open?
  • Komt er ook water uit de kraan?
  • Geen knik in de slang(en)?
  • Pompfilter gereinigd?
  • Zit de deur goed dicht?
  • Staat de gaskraan open?
  • Is er gasdruk?
  • Eén zone van kookplaat defect? LET OP!! Groepenkast goed controleren.
Storing apparatuur melden

Uiteraard hopen wij dat je heel lang plezier hebt van je nieuwe aankoop. Echter gebeurt het helaas wel eens dat dergelijke apparaten tijdens of na de garantieperiode gebreken vertonen. Gelukkig kun je ook in het geval van een storing bij ons terecht.

Storing melden

1. Je vermoedt een storing of defect
Het apparaat geeft een storingsmelding, werkt niet of niet naar behoren.

2. Checklist storing controleren
Controleer eerst of de storing verholpen kan worden via één van de punten van de “Checklist storingen”

3. Extra garantie
Geef hier aan of je bij de aankoop van het apparatuur hebt gekozen voor een verlengde garantie & verzekering van de standaardgarantie.

4. Storing aanmelden
Voor het melden van een storing kun je gebruik maken van onze online formulieren. Selecteer het juiste merk en vul de gevraagde gegevens in. Wij zullen de melding in behandeling nemen en er voor zorgen dat de juiste servicemonteur contact met jou opneemt. Je kunt de melding uiteraard ook telefonisch doorgeven op telefoonnummer 070-3276808.

5. De storing wordt vakkundig verholpen
De servicemonteur van het juiste merk zal een passende afspraak met jou inplannen zodat de storing snel en vakkundig verholpen kan worden. Indien de door jou opgegeven storing onverhoopt niet naar tevredenheid is opgelost verzoeken wij jou dit aan ons kenbaar te maken. Wij zullen dan in onderhandeling treden met de desbetreffende fabrikant.

Klantenservice per merk

Kies hieronder het juiste merk van het apparaat waar je een storing van wilt melden.

A
Index
AEG
Vennootsweg 1
2404 CG Alphen aan den Rijn
Tel: 0172 - 468 468
Mail: Consumenten.belangen@electrolux.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0172 - 468 468
ATAG
Impact 83
6921 RZ Duiven
Tel: 026 - 882 11 00
Mail:speciaal.service@atagbenelux.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 026 - 882 11 00
B
Index
BAUKNECHT
Heerbaan 50-52
4817 NL Breda
Tel: 076 - 53 06 400
Mail: info_nl@whirlpool.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 076 - 530 64 00
BEKO
Asogem Nederland BV
Signaalrood 21
2718 SH Zoetermeer
Tel: 079 - 36 37 315
Mail: td@asogem.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 079 - 36 37 315
BERTAZZONI
Kitchentech B.V.
Florijnweg 23
6883 JN Velp
Tel: 088 - 81 00 200
Fax: 088 - 81 00 210
Mail: info@kitchentech.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 810 02 00
BORETTI
De Dollard 17
1454 AT Watergang
Tel: 020 - 436 34 39
Fax: 020 - 436 13 26
Mail: info@boretti.com
Service aanvragen
Telefoon service: 020 - 436 35 25
BOSCH
Taurusavenue 36
2132 LS Hoofddorp
Tel: 088 - 424 40 10
Mail: contactcenter-nl@bshg.com
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 424 40 10
C
Index
CANDY
Candy-Hoover Nederland B.V.
Kryptonweg 8
3812RZ Amersfoort
Tel: 033 - 422 40 00
Mail: infoservice@candyhoover.be
Service aanvragen
Telefoon service: 0900 - 999 91 09
CONSTRUCTA
Taurusavenue 36
2132 LS Hoofddorp
Tel: 088 - 424 40 81
Mail: contactcenter-nl@bshg.com
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 424 40 80
D
Index
DEKKER
Postbus 11
2760 AA Zevenhuizen
Tel: 0180 - 637 637
E-mail: info@dznet.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0180 - 637 637
E
Index
ELECTROLUX
Vennootsweg 1
2404 CG Alphen aan den Rijn
Tel: 0172 - 468 468
Mail: Consumenten.belangen@electrolux.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0172 - 468 468
ETNA
Impact 83
6921 RZ Duiven
Tel: 026 - 882 11 00
Fax: 026 - 882 11 10
Service aanvragen
Telefoon service: 0900 - 555 00 02
EXQUISIT
J.F. Kennedylaan 101b
7001 CZ Doetinchem
Tel.: 0314 - 362 244
Fax: 0314 - 378 232
E-mail: info@domest.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0314 - 362 244
F
Index
FRANKE
Lagedijk 13
5705 BX Helmond
Tel.: 0492 - 585 292
Fax: 0492 – 585 200
Service aanvragen
Telefoon service: 0492 - 585 121
FRILEC
J.F. Kennedylaan 101b
7001 CZ Doetinchem
Tel.: 0314 - 362 244
Fax: 0314 - 378 232
E-mail: info@domest.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0314 - 362 244
G
Index
GAGGENAU
Werner von Siemensstraat 9
2712 PN Zoetermeer
Tel: 088 - 424 40 30
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 424 40 30
GROHE
Grohe Nederland B.V.
Metaalstraat 2
2718SW Zoetermeer
Tel: 079 - 368 01 33
Service aanvragen
Telefoon service: 079 - 368 01 33
H
Index
HOOVER
Candy-Hoover Nederland B.V.
Kryptonweg 8
3812RZ Amersfoort
Tel: 033 - 422 40 00
Mail: infoservice@candyhoover.be
Service aanvragen
Telefoon service: 033 - 422 40 00
I
Index
INDESIT
Indesit is een merk van
Whirlpool Nederland B.V.
Postbus 7112
4800 GC Breda
Tel: 076 - 530 64 00
Mail: info_nl@whirlpool.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 076 - 530 64 00
INVENTUM
Inventum Huishoudelijke Apparaten B.V.
Meander 861
6825 MH Arnhem
Tel: 0800 - 458 36 88
Mail: info@inventum.eu
Service aanvragen
Telefoon service: 0800 - 458 36 88
J
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
K
Index
KUPPERSBUSCH
Werkmansbeemd 41
4907 EW Oosterhout
Tel: 0162 - 453 232
Telefoon service: 0162 - 453 232
L
Index
LA GERMANIA
Kitchentech B.V.
Florijnweg 23
6883 JN Velp
Tel: 088 – 81 00 200
Fax: 088 - 81 00 210
Mail: info@kitchentech.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0162 - 453 232
LG
Krijgsman 1
1186 DM Amstelveen
Tel: 0900 - 543 54 54
Service aanvragen
Telefoon service (NL): 0900 - 543 54 54
Telefoon service (BE): + 32 (0)15 - 200 255
LIEBHERR
Handelsweg 30
1422 DW Uithoorn
Tel: 0297 - 23 99 55
Fax: 0297 - 23 99 50
Service aanvragen
Telefoon service: 0297 - 239 955
M
Index
MIELE
De Limiet 2
4131 NR Vianen
Tel: 0347 - 37 88 88
Mail: info@miele.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0347 - 37 88 88
M-SYSTEM
De Dollard 17
1454 AT Watergang
Tel: 020 - 436 34 39
Mail: info@msystem.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 020 - 436 35 25
N
Index
NEFF
Burg. Stramanweg 122
1101 GG Amsterdam-ZO
Tel: 088 - 424 40 40
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 424 40 40
NOVY
Van Nelle fabriek (UNESCO Werelderfgoed)
Van Nelleweg 1
3044 BC Rotterdam
Tel: 088 - 011 91 10
Fax: 088 - 011 91 99
Mail: info@novynederland.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 011 91 10
O
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
P
Index
PANASONIC
Europalaan 28E
5232 BC ‘s-Hertogenbosch
Tel: 073 - 640 28 02
Service aanvragen
Telefoon service: 073 - 640 28 02
PELGRIM
Impact 83
6921 RZ Duiven
Tel: 026 - 882 11 00
Service aanvragen
Telefoon service: 0900 - 555 00 03
PHILIPS
Service aanvragen
Telefoon service: 0900 - 202 11 77
Q
Index
QUOOKER
Staalstraat 1
2984 AJ Ridderkerk
Tel: 0180 - 420 488
Email: service@quooker.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0180 - 420 488
R
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
S
Index
SAMSUNG
Evert van de Beekstraat 310
1118 CX Schiphol
Tel: 088 - 909 01 00
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 909 01 00
SHARP
Meidoornkade 10
3992 AE Houten
Tel: 030 - 63 59 5 00
Service aanvragen
Telefoon service: 020 - 723 77 77
SIEMENS
Taurusavenue 36
2132 LS Hoofddorp
Tel: 088 - 424 40 20
Mail: contactcenter-nl@bshg.com
Service aanvragen
Telefoon service: 088 - 424 40 20
SMEG
Veemkade 384
1019 HE Amsterdam
Tel: 020 - 44 901 20
Fax: 020 – 35 826 40
Email: service@smeg.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 020 - 449 01 20
T
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
U
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
V
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
W
Index
WHIRLPOOL
Postbus 7112
4800 GC Breda
Tel: 076 - 530 64 00
Mail: info_nl@whirlpool.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 076 - 530 64 00
X
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
Y
Index
Er zijn geen merken gevonden waarvan de merknaam begin met deze letter.
Z
Index
ZANUSSI
Vennootsweg 1
2404 CG Alphen aan den Rijn
Tel: 0172 - 468 468
Mail: consumenten.belangen@electrolux.nl
Service aanvragen
Telefoon service: 0172 - 468 468

Garantie

Garantie

Bij VeiligKopen.nu geniet je altijd van uitstekende service. Onze klantenservice zal jou altijd zo goed mogelijk adviseren en informeren bij jouw aankoop. Online bieden wij je een totaal aanbod van witgoed, huishoudelijke en keukenapparatuur tegen de laagste prijzen van Nederland. Blijkt jouw apparaat dus onverhoopt defect te zijn geraakt, dan kun je er zeker van zijn dat dit wordt opgelost. Wij volgen hierbij altijd de wet. Ook buiten de fabrieksgarantie.

2 jaar garantie
Bovendien geven we op al onze apparatuur minimaal 2 jaar garantie en service. Hoe lang deze termijn precies is voor jouw product, vind je op de productpagina’s.

Een door VeiligKopen.nu, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet overigens niets af aan de wettelijke rechten van jou als klant.

Wettelijke garantie
Je hebt bij aanschaf van een product altijd recht op een wettelijke garantie. Hierbij mag je verwachten dat een product geschikt is voor normaal gebruik. Kort gezegd heb je recht op een deugdelijk apparaat en zijn wij aansprakelijk als het product defect is. Hierbij wordt er wel van uit gegaan dat je netjes gebruik maakt van jouw aankoop. De volgende gevallen vallen niet onder de wettelijke garantie:

  • Beschadigd of defect door opzet
  • Ondeskundig gebruik
  • Geen onderhoud of onjuist onderhoud
  • Bedrijfsmatig gebruik
  • Reparatie door derden
  • Normale slijtage

Ook in deze gevallen laten we je uiteraard niet met een defect product zitten, maar helpen we je graag.

Garantie verlengen?
Uiteraard worden al door ons geleverde producten geleverd met een garantieperiode van 2 jaar na aankoop. Ondanks dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen zijn reparaties na deze periode niet altijd te voorkomen. Om dit probleem het hoofd te bieden kunt u voor slechts een klein bedrag de garantie te verlengen van 2 jaar naar 5 jaar na aankoopdatum.

Meer over de verlengde garantie

Verlengde garantie
5 jaar garantie

Kies voor extra zekerheid bij VeiligKopen.nu, en breid jouw garantie uit naar een periode van 5 jaar

Uiteraard worden al de door ons geleverde producten geleverd met een garantieperiode van 2 jaar na aankoop. Ondanks dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen zijn reparaties na deze periode niet altijd te voorkomen.

Om dit probleem het hoofd te bieden kun je voor slechts een klein bedrag de garantie te verlengen van 2 jaar na 5 jaar na aankoopdatum.

Deze extra garantie betekent voor jou:

  • Geen voorrijkosten
  • Geen arbeidsloon
  • Geen kosten voor de te vervangen onderdelen
  • Snelle reparatie door erkende en vakbekwame servicebedrijven

Om gebruik te maken van deze extra garantie kunt u dit per artikel aan te geven bij uw bestelling. Op de factuur worden de kosten van de extra garantie opgenomen. Uw factuur welke wij u sturen na de bestelling, is tevens het bewijs van afsluiting.

Bekijk hier de algemene voorwaarden van de verlengde garantie.

5 jaar gratis garantie
5 jaar gratis garantie

Liever gratis 5 jaar garantie?
Bij de merken AEG, Bauknecht, Bosch, NEFF, Siemens, Whirlpool, Zanussi, Smeg en Boretti ontvangt u bij aanschaf van minimaal 4 inbouwapparaten GRATIS een verlengde garantie van 5 jaar. Daarmee ontvangt u bovenop de 2 jaar wettelijke garantie 3 jaar verlengde garantie! Voorwaarde hiervoor is wel dat de 4 inbouwapparaten van hetzelfde merk moeten zijn. Zie voor meer informatie de website van de desbetreffende fabrikant.

Bovenstaande actie geldt alleen voor consumenten in Nederland.

Heb je een vraag?
Neem gerust contact met ons op. Wij zijn er voor jou en helpen je graag verder.
Onze klantenservice is vandaag geopend van 9:00 - 23:00 uur